服务理念

      全方位服务、精准快捷、真诚为本、长久合作

服务宗旨  

     客户永远至上、服务永无止境、客户满意是我们永远的追求

服务体系

1、在售前、售后服务中，我公司将提供全面的技术支持，在合理的基础上，最大限度满足客户的需求，为客户提供最佳的可行性方案，技术咨询、现场服务等。

2、通过完善健全的售后服务体系，保证客户的利益

（1）及时提供设备使用和维护方面的最新技术信息和资料。

（2）向客户通知软件升级情况、终身免费提供软件升级服务。

3、零部件更换

在质保期内，对由于零部件质量问题造成的零部件损坏，我公司将提供现场服务，免费维修并更换损坏的零部件。由于客户人为原因造成的零部件损坏，我公司有义务对损坏的零部件做出有偿维修及更换。更换后的质保期为更换之日起1年。

服务方式

1、负责对合同用户进行相关技术培训，对合同设备进行维修、保养、检修，以及在使用过程中的技术咨询。维保过程中发生的辅料、易耗品实行免费更换，因零部件自然磨损或损坏所引起的费用只收取零件采购成本。

2、每月派职员到设备场所，实施定期保养、每两个星期进行定期回访。

3、每月固定保养外，每半年对设备进行一次专业的中型保养，每一年对设备进行一次专业的大型保养，从而保证设备的整体性能品质。

4、提供完善的服务，建立用户档案。

5、接到召修任务后及时赶赴现场快速解决故障，尽快恢复使用。若不能及时解决，应耐心做好用户的工作，并全力做好抢修。