1.如何呼叫电梯

简述：正确按呼梯方向按钮，上行按“”；下行按“”。（对于目的层群控呼梯系统的，请按照电梯使用提示操作） 。

错误操作：随便多次按外呼按钮或者同时按上、下外呼按钮。

正确操作：在候梯厅，前往目的层站需上楼时请按上行外呼按钮“”，需下楼时请按下行外呼按钮“”。按钮灯亮表明呼叫已被登记（如果按钮已被其他乘客按亮，则无需重按），轿厢即将前来该层站停靠。轿厢到达该层站时会自动开门，乘客由方向指示灯确认轿厢将上行或下行。若轿厢运行方向与呼叫方向相同，则已经按亮的外呼按钮灯将熄灭，表明乘客可乘该梯；若方向相反，则外呼按钮灯不熄灭，乘客仍需等待。

2.如何进出轿厢

简述：先出后进，轿厢门口不停留。

正确操作：层、轿门打开时，乘客应先出后进，待进入乘客应站在门口侧边，让走出的乘客先行，出入乘客不要相互推挤，进出时应特别留意地坎间隙。

举例一：进入轿厢前，应先确认电梯层轿门完全开启后看清轿厢是否在该层平层停稳，不要匆忙迈进。

举例二：进入轿厢前，应先等电梯层轿门完全开启后看清轿厢地板和本层的地板在同一平面，不要匆忙举步（故障电梯会平层不准确），以免绊倒。不要用手扶门板，禁止将手伸入轿门与井道的缝隙处。

举例三：进入轿厢，应注意拐杖、高跟鞋、雨伞等尖锐突出物不要卡在层轿门地坎凹槽中或夹在两者缝隙中，以免发生危险。

举例四：禁止手扶、背靠安全触板（或光幕），以免影响他人搭乘或层、轿门的关闭，甚至遇到开门运行故障时会发生人身伤害。

3.如何开关电梯门

简述：按候梯厅外呼按钮或轿内开门按钮，重新开门。按轿内关门按钮使其关闭。

正确操作：层、轿门打开后数秒即自动关闭。若需要延迟关闭轿门，按住轿内操纵盘上的开门按钮“”；或者在厅门外按下相同方向的外呼按钮。若需立即关闭轿门，按动关门按钮“>|

错误操作：电梯层、轿门欲关闭时，用身体、手、脚等直接阻止关门。

举例：电梯层、轿门正在关闭时，为了赶乘电梯或担心延误出轿厢而用手、脚、身体或棍棒、小推车等直接阻止关门，尽管正常情况下层、轿门在安全保护装置的作用下会自动重新开启，但是，如果处于安全盲区或门系统发生故障就会造成严重后果。

4.如何乘用电梯到达目的层站

进入轿厢后，首先按选层按钮中目的层站按钮（如果迟疑，轿厢可能会先应答其他呼叫，从而延长了您的乘梯时间）。按钮灯亮表明该选层已被登记，轿厢将按运行方向顺序前往。若有轿厢扶手，体弱者应尽量握住扶手。

注意轿内层站显示器指示的轿厢所到达的层站。到达目的层站时，待轿厢停止且轿门完全开启后，依次走出轿厢。

5.乘用电梯时禁止用手扒门或者身体倚靠电梯门

简述：候梯过程中，禁止用手扒动层门。一旦扒开门，不但轿厢会紧急制停，造成乘客困在轿内，影响电梯正常运行，更可能造成候梯乘客坠入井道或伤害。

轿厢运行过程中，禁止乘客用手扒动轿门。一旦扒开门，轿厢会紧急制停，造成乘客困在轿内，影响电梯正常运行。

因此，无论电梯运行与否，扒、撬、扶、倚靠层/轿门都是极其危险的行为。

6.为何不宜让儿童单独乘梯

儿童不宜单独乘坐电梯，应由家长监护乘梯。儿童自理能力较弱，不懂乘坐电梯的安全常识，活泼好动，容易造成误操作，而且自我保护能力不强，单独处于轿厢内或遇到紧急情况容易发生危险。

7.为何不应在轿厢内蹦跳

在轿内蹦跳，左右摇晃，会使电梯的安全装置误动作造成乘客被困在轿内，影响电梯正常运行，同时有可能损坏电梯部件。

8.电梯超载怎么办

电梯超载时不能乘坐，请后进入的乘客退出，轿外乘客不要再进入。

电梯轿厢承载超过额定载荷时，电梯会超载报警且电梯不能关门、启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。严重超载时会发生溜梯，造成设备损坏或人身伤害。

9.带宠物搭乘电梯时，应注意什么

切忌使用过长的细绳牵领着宠物搭乘，应用手拉紧或抱住，以防细绳被层、轿门夹住，造成运行安全事故。

注：是否允许携带宠物乘梯应遵守使用单位规定。

10.乘坐电梯应该注意穿着

乘客穿着宽松、拖曳的服饰时（例如长裙、礼服等），要注意整理好衣物，尽量站在轿厢里侧，避免被层、轿门夹住，造成人身伤害。

11.搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘电梯时应注意什么

简述：搬运家具等大件物品时，应遵守电梯使用单位的有关规定。

正确操作：使用电梯搬运体积大、尺寸长的笨重物品时，首先应得到电梯使用单位的同意，并核实物品的重量不能超过电梯载重量，进出轿厢时切忌鲁莽拖拽，以免损坏电梯设备，造成危险事故。

搬运大件物品时，若需保持层、轿门长时间开启，应请电梯专业人员协助。禁止用纸板、木条等物品插入层、轿门之间，或用箱子等物件拦阻层、轿门的关闭，以免损坏层、轿门部件，造成危险。

12.禁止将易燃、易爆或腐蚀性物品带入轿厢

易燃易爆或腐蚀性物品等危险品应禁止带入电梯轿厢。一旦发生意外，会造成人身伤害或设备的损坏。特别是腐蚀性物品遗撒会给电梯带来不易察觉的事故隐患。

13.溢水的物品不宜带入轿厢

乘客将流水的雨具、溢水的物品带入轿厢或者清洁员在清洗楼层时将水流带入电梯轿厢，会弄潮轿厢地板使乘客滑倒，甚至会使水顺着轿门地坎间隙处进入井道而发生电气设备短路故障。

14.要保持通往电梯机房的通道和机房进出口畅通无阻

通往机房的通道和机房进出口请勿堆放物品，要保持畅通无阻，以免影响专业人员日常维保和紧急情况下的救援与修理，且堆放杂物容易引起火灾。

15.未持有电梯作业证书的人员不可使用电梯钥匙

电梯层门钥匙、操纵盘钥匙和机房钥匙仅能由经过批准的受过专业培训的人员使用，以防造成人身伤亡或设备损坏。

16.乘客发现电梯运行异常应怎样处理

乘客发现电梯运行异常（例如层、轿门不能关闭，有异常声响、振动或烧焦气味），应立即停止乘用并及时通知物业部门、电梯专业人员前来检查修理，切勿侥幸乘用或自行采取措施。